Na Flor de Lótus Day, buscamos oferecer uma experiência de compra clara e segura.
Para produtos comprados em nossa loja online, o cliente pode solicitar troca ou devolução entrando em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nos casos de desistência da compra realizada online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso indevido, preferencialmente em sua embalagem original e com todos os itens enviados.
Em casos de produto com avaria, defeito ou envio incorreto, pedimos que o contato seja feito o quanto antes para análise e orientação sobre os próximos passos.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, a solicitação será analisada e o atendimento seguirá conforme a situação do pedido e a legislação aplicável.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelo e-mail [email protected]
