Política de Privacidade

Última atualização: 28/03/2026

A DAIANA APARECIDA SILVA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.747.307/0001-04, com sede em AV RAGUEB CHOHFI, 1835 BL18 AP22, responsável pela loja Flor de Lótus Day, disponível em www.flordelotusday.com.br, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como informa os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados no contexto desta loja é:

DAIANA APARECIDA SILVA
CNPJ: 65.747.307/0001-04
Endereço: AV RAGUEB CHOHFI, 1835 BL18 AP22
E-mail para contato sobre privacidade: [email protected]
WhatsApp / canal de atendimento: (11) 93910-4766

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar, conforme o seu relacionamento com a loja, os seguintes dados pessoais:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para faturamento ou cumprimento de obrigação legal;
• endereço de e-mail;
• número de telefone e WhatsApp;
• endereço de entrega e faturamento;
• informações de pagamento, observadas as regras dos intermediadores e meios de pagamento;
• histórico de pedidos, produtos visualizados ou adquiridos;
• comunicações enviadas por formulário, chat, WhatsApp ou e-mail;
• dados de navegação, cookies, endereço IP, dispositivo e informações técnicas de acesso.

3. Para quais finalidades utilizamos os seus dados

Seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• realizar cadastro na loja;
• processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
• enviar comunicações sobre o pedido, confirmação de compra, envio e atendimento;
• responder dúvidas, solicitações e contatos realizados pelos canais de atendimento;
• prestar suporte ao cliente;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido da plataforma;
• melhorar a navegação, a experiência do usuário e o funcionamento da loja;
• enviar ofertas, campanhas e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.

4. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, conforme o caso, em uma ou mais das seguintes bases legais:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento do titular, quando exigido.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Os seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com terceiros que auxiliam na operação da loja, tais como:

• plataformas de e-commerce e hospedagem;
• meios de pagamento e intermediadores financeiros;
• transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega;
• plataformas de e-mail, automação, marketing e atendimento;
• ferramentas de analytics, publicidade e desempenho;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado da loja;
• lembrar preferências do usuário;
• medir desempenho e estatísticas de navegação;
• personalizar conteúdo e ofertas;
• apoiar campanhas de marketing e remarketing.

Você pode, dentro das limitações técnicas do seu navegador ou dispositivo, gerenciar preferências relacionadas a cookies.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, regulatórias e fiscais, bem como resguardar direitos da loja em eventuais demandas.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui, entre outros, os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• informação sobre compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não tem como público-alvo principal crianças. Caso haja tratamento de dados de crianças e adolescentes, ele deverá observar a legislação aplicável e, quando necessário, depender do consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

10. Links para sites de terceiros

A loja pode conter links para sites, aplicativos ou plataformas de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses ambientes externos, e recomendamos que o usuário consulte as políticas próprias de cada serviço acessado.

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato por meio dos canais abaixo:

DAIANA APARECIDA SILVA
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93910-4766
Endereço: AV RAGUEB CHOHFI, 1835 BL18 AP22