Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui algumas dúvidas frequentes para tornar sua experiência de compra na Flor de Lótus Day mais simples, clara e segura.

1. A Flor de Lótus Day é uma loja online?

Sim. A Flor de Lótus Day é uma loja online voltada para beleza, perfumaria, autocuidado e kits presenteáveis.

2. A loja possui produtos de pronta entrega?

Sim. Trabalhamos com produtos de pronta entrega e também com alguns itens sob encomenda, conforme disponibilidade.

3. O que significa produto sob encomenda?

Produto sob encomenda é aquele que pode depender de aquisição, separação, preparação ou disponibilidade antes da postagem. Nesses casos, o prazo pode ser maior do que o de um item de pronta entrega.

4. Como saber se o produto é pronta entrega ou sob encomenda?

Sempre que aplicável, essa informação poderá constar na descrição do produto ou ser informada durante o atendimento.

5. Como funciona o prazo de envio?

O prazo total do pedido considera a confirmação do pagamento, o tempo de preparação e o prazo da modalidade de frete escolhida. Para produtos sob encomenda, o prazo de preparação pode ser maior.

6. Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis são exibidas no momento da finalização da compra, conforme as opções habilitadas na loja.

7. Posso pedir ajuda para escolher um presente?

Sim. Você pode entrar em contato pelos canais de atendimento da Flor de Lótus Day para receber orientação na escolha de kits, perfumes, cosméticos e opções para presente.

8. A loja monta kits personalizados?

Pedidos personalizados podem ser analisados conforme disponibilidade, prazo e viabilidade no momento do atendimento.

9. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As condições de troca e devolução seguem a política da loja e a legislação aplicável às compras online. Recomendamos consultar a página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

10. Existe direito de arrependimento?

Sim. Nas compras online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

11. Como acompanho meu pedido?

As atualizações do pedido podem ser enviadas conforme os dados cadastrados na compra e os recursos disponíveis na plataforma.

12. A loja possui atendimento por WhatsApp?

Sim. O atendimento da Flor de Lótus Day pode ser feito pelo WhatsApp abaixo:

WhatsApp: (11) 93910-4766

13. Qual é o e-mail de atendimento da loja?

E-mail: [email protected]

14. A Flor de Lótus Day possui loja física?

No momento, a Flor de Lótus Day atua no formato de loja online.

15. Como entro em contato em caso de dúvida?

Você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

Flor de Lótus Day
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93910-4766